Política de reembolso

Última actualización: 14 de octubre de 2026

Todos los pedidos son finales

Cada cuadro se monta a pedido en nuestro taller, por eso no aceptamos cambios ni devoluciones. Antes de pagar, confirma el diseño, el tamaño y el montaje (bastidor borde negro, bastidor borde blanco o solo en papel). Si tienes dudas, escríbenos por WhatsApp y te ayudamos a elegir.

Si tu pedido llega dañado

Si el cuadro sufre daños durante el envío, lo reponemos sin costo, incluido el nuevo envío. Para hacerlo necesitamos:

1. Que revises el paquete al retirarlo en la agencia, antes de firmar la entrega.
2. Que nos escribas por WhatsApp al +58 414-2933421 o a info@elcartel.com.ve dentro de las 48 horas siguientes al retiro.
3. Fotos del empaque y del daño en el cuadro.

Con eso confirmamos el caso y te enviamos un cuadro nuevo del mismo diseño y montaje. Si el diseño ya no está disponible, te ofrecemos otro de igual valor o el reembolso del cuadro.